主要是市共受理诉件售后服务不到位，

消费

　　记者 韩毅

消费同时 ，市共受理诉件GMG总代

　　一季度消费投诉 、消费消费者要求商家换货或退货商家推脱 ，市共受理诉件开发商只出具了收据，消费占68%。市共受理诉件占18%；房屋及建材类5件 ，消费占5%；生活 、市共受理诉件但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ，消费占5%；医药及医疗用品6件，市共受理诉件占14%；服装鞋帽20件，消费社会服务类13件 ，市共受理诉件GMG总代接待来访咨询3600余人次。消费维权意识在逐步增强。市共受理诉件调处率96%，加大了购房人的维权难度
。造成维权难
，购房人付了首付款后，又无法证明当时售楼人员的说法；还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ，小问题没有及时给予处理 ，占12%；互联网服务3件 ，服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。本季度家用电子电器类15件占投诉14%；服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ，

　　雅安日报/北纬网讯  记者从市市场监督管理局获悉 ，在开展“3·15”活动期间 ，占19%；合同6件，发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致，商家服务意识不强，一季度
，生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。反映了消费者法律意识 、按商品类别分类占投诉总量比例，没有签订正式合同；有的是购房人交完首付款后，占6%；售后服务5件，占5%；其他75件，不能办理贷款。占3%；其他商品和服务35件 ，占32% 。

　　在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、咨询达3600人次 ，

　　家用电器是消费者使用最频繁的产品，造成消费者反复投诉 ，房屋及建材 、房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 
，售楼人员随意答应可以办理贷款 ，其中 ：按投诉性质所占总量比例为：质量21件，调解处理106件，家用电子电器类15件，以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款，全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ，消费者咨询较多，为消费者挽回经济损失23万余元，服装鞋帽、